举棋不定的客户,怎样才能说服下单?
发布时间:2013-12-31
举棋不定的客户,怎样才能说服下单?
阿里是一个开放而广阔的平台,为了迎合电商时代的发展趋势,很多客户都选择跻身这个平台,祈求能够在这里分得一杯羹。在阿里平台上面,客户意向往往是决定产品订单成交与否的决定性因素,那么怎样才能寻找到更多的意向客户,怎样才能说服客户尽快下单?
那么,要怎样才有针对性地将不同客户分门别类,针对不同客户去分门别类呢?客户询盘很多,但是最终下单的很少,跟进客户的时候才知道,客户是有意向的,但是因为不着急要货所以才迟迟未下单。针对这类客户,要怎样跟进呢?
回复一:知道客户在短时间内没有下单的意向,但当客户来了解的时候还是要耐心对待,如果对方已经明确说过不是现在要货,过一段时间才要的话,可以先把此事搁置一边,偶尔可以打电话问候关心客户,顺带询问客户有无需要,如果多次询问还没有结果,就可以放弃了,因为客户太久没有下单,很大程度上说明他已经找到更合适的供应商,客户货比三家的心理也是可以理解的。
回复二:先放下这类客户,寻求其他客户资源,这些客户如果要下单的话会主动找卖家继续咨询,如果客户真的不下单也没有办法,不应该花费太多的时间跟精力在这类客户身上。
回复三:在有空的前提下,隔三差五多找客户聊聊天,有事没事多跟客户探讨一下客户感兴趣的话题,目的很明确就是要让客户记着你们彼此之间还有一个单子为完成。
回复四:每一次报价都是一个好的机会,要努力把握好,只有努力把握机会的人才是最终能够成功的人,跟足每一个客户,认真对待每个客户资源,就算是最后没有成功拿下订单,能否给客户留下最深刻的印象也要认真反思。
回复五:时常看到有些业务员,面对不着急下单的客户依然会跟得很急,面对这种客户,有时候跟进太急反而会引起客人的反感,当然这并不是说就是不跟进,跟进要适时,做这件事情时也要把握好时机,这样成功的几率才会大一些。
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