困扰客户的疑难问题解答（二）

近日，在和客户交流的过程中，我们发现很多客户都有关于客户询盘、产品标题设置的困扰，本文将针对这些客户比较关心的问题，做出详细解答。

问题1：前几天接到一个客户询盘，可是在简单交流后，客户就不回话了，这种情况，我该怎么办？主动回复他吗？

答：客户询盘后不回话，一般有以下几种原因：

 ⑴客户听取您的报价后，继续货比三家，寻找最适合报价；    

⑵客户只是单纯了解产品市场信息，而不是即时采购；

⑶同行客户，套取您的底价；

基于以上原因，我们建议您在给出报价前，先核查对方公司的详细信息，您可以从对方在阿里平台的一些资料（如网络名片、公司数据、商友档案等），寻找对方的真实身份；

清楚客户不回复的原因后，针对不同客户，您可以采用不同的应对方式：

     此外，我们还可以利用特殊节日，主动与客户联系，拉近与客户的距离。对于客户询盘的问题，我们也必须站在客户的角度，耐心细致地为客户解答，用心去沟通，方能收获更多客户。 

问题2：我是阿里诚信通新用户，在国内站开店后，如何设置产品标题，才能让更多客户看到我的产品呢？标题需要设计得很另类吗？

答：阿里系统给予客户的标题空间，只有30个字，所以您在设置标题时，必须尽可能把产品的特点、关键词等元素融进30字的标题之中，这是标题设置的首要原则。

 关于标题的设计，不需太另类，太另类的话，可能会受到阿里系统的敏感词限制，而影响您的排名。我们建议您可以在标题中加入描述产品特性的词语，或者加上“厂家直销”、“团购”等能吸引客户眼光的词语。前者能体现您的产品优势特性，后者能吸引客户的眼光。此外，我们也推荐您使用e助手（国内版）的智能生成标题功能，通过e助手（国内版）强大的关键词搜索功能，帮您快速生成高质量的产品标题，提高产品曝光率。

更多信息，欢迎关注产品官网：http://www.ezshou.com/

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