“攻心计”:抓住客户心思,有效提高经营效率
发布时间:2014-07-01
问题:在阿里国内站上经营旺铺,采用什么方法可以有效提高旺铺的经营效率,获取更多订单呢?
回答:“知己知彼,方能百战百胜”,我们可以透过分析客户在阿里国内站上的采购产品流程,来选择我们的营销策略,促使交易顺利达成。
1.搜索:客户在阿里国内站上采购产品,首先会通过阿里搜索引擎,来寻找自己想要的产品,于是,摸清阿里搜索引擎排名规则,提高阿里国内站产品排名,就显得很重要了。
2.了解、比较同业产品:客户会在阿里系统给出的搜索结果中,详细了解不同产品的价格、特性等信息,货比三家之后,才做出最优的购买决定。所以,如何在最短时间内,完美展示您的产品优势特性,吸引客户注意,是您在开展旺铺经营时,必须着重考虑的关键问题。
3.售后体验、服务:客户下订单,不仅意味着旧交易的结束,同时也标志着新交易的开始,在客户购买产品后,如果能为客户提供完善的售后服务,将会提升客户对产品的好感,使客户决定再次购买您的产品,甚至成为您的忠实客户。
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