巧妙回复客户询盘，有效增加订单的技巧

我们兢兢业业地把阿里诚信通旺铺经营好，最终目的就是为了吸引更多客户询盘，当收到客户询盘时，您需要做注意以下3个要点：

 1.  收到询盘后，先了解询盘客户信息

    收到客户询盘后，您可以通过谷歌、百度等搜素引擎，了解询盘公司的企业负责人情况、近期营业状况等，回复询盘前，多了解您的客户，既是为回复客户询盘做准备，同时也能使交易更具安全保障。

 2.  准备一份完备的产品资料、换位思考

    客户询盘的时候，想知道的不仅仅是产品的价格，所以您更需要让客户了解的是，您的产品不同于其他同业产品的优势特性，这往往也是客户询盘的原因。此外，您在和客户交流的过程中，还要尽可能站在客户的角度，耐心、细致地解答客户的问题。让客户感觉到，您是在为客户设身处地考虑问题的，这样更能拉近您与客户的距离，更有利于达成交易。

 3.回复询盘时的报价

当询盘较多时，用户往往会提出较高的报价，认为报高点，有利于还价，报少不划算。其实，在回复询盘的时候，您的报价必须是和现行市场行情相吻合的。否则，报价过高，会使客户转投其他商家，报价过低，则会让客户认为您不了解行业行情，不了解同业产品，这会打消客户与您交易的念头。所以，在回复询盘时，您最好是在充分了解、比较同行业产品价格后，再谨慎给出合理报价。

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