掌握吧：提高订单转化率的技巧

相信很多加入阿里诚信通的商友们，都有去做推广，做了很多推广，得到了很多展现，有的每天的展现量达到了几万，但是访客仍然是寥寥无几，询盘也不多，最后导致订单量是很让人伤心的。所以今天为大家介绍提高订单转化率的技巧。

问题：有展现没访客。有展现说明客户已经通过关键词搜索，搜索到你的产品，看到你的产品了，但是没有点击进你的店铺进行进一步浏览。

分析：首先客户看到的是我们的产品主图和价格，我们的主图有没有吸引力，是决定客户购买的一个重要因素；再看价格，是不是价格定得太高，高于同行业的价格或者高于消费者心中的那个价，导致客户没有点进去浏览。

解决办法：1、检查信息标题：产品关键字、产品浓缩信息、诱惑点，例如折扣等。2、美化产品主图，专业美观有诱惑点的产品主图可以吸引客户眼球，增加点击。3、借助e助手（国内版）的智能生成标题工具来制作高点击率产品标题。

问题：有访客没询盘

分析：客户进去我们的店铺后看到的是我们的产品详情页，所以检查一下我们的产品详情页是否呈现了客户想要知道的东西，里面的内容能不能引起客户兴趣，如果能激起客户的购买欲望，他才会联系客服进一步了解产品、了解我们的公司。

问题：有询盘没成交

分析：每天来询问的客户很多，但是之后就没有下文了。1、我们的客服是否准确传达产品相关信息及公司实力情况。

解决办法：检查店铺装修是否存在问题，店铺不够美观，很难吸引顾客眼球，可以下载e助手（国内版），借助模板功能，可以自动生成专业美观的5星级产品信息，更有效吸引客户眼球，增加旺铺询盘。

问题：有成交没回头客

分析：1、思考我们的产品质量、是否能让客户感觉到物有所值2、在成交成功后，我们的客服有没有去做回访，做客户维护？

一、  视觉展示

产品展示：

主图：750*750，清晰，突出产品卖点，达到增加点击访客的目的。留悬念给客户，让客户有疑问，有询问的欲望。

详情页：结合其他的同行业做得好的详情页，按照客户的浏览思路。注意相关销售不能太多，而且是有相关匹配的，不能脱离分类，让客户有浏览重点。有条理的展示产品优势，让客户感觉到我们的产品与其他同行业产品有更大的优势所在。紧紧围绕产品的本身特点，不添加太多修饰化的描述，实事求是最重要。图片展示上可以用一种场景展示法，可以让客户有想象的空间。

公司展示：公司荣誉和业绩：展示公司获得的一些荣誉和业绩，得到客户更多的信任。

公司规模：在店铺的首页展示公司实力及规模、规模是客户所关心的，因为关系到客户下单的能力，同时也是关系到我们找到与公司规模相匹配的客户订单数量、交货能力、服务项目、交易流程、加工服务流程、出货效率、产品优势等，让客户对我们的公司有初步了解，从而建立基础信任。

二、  客服营销

其实说到底客服其实是我们的销售，是促使客户下单及对我们的产品和服务产生印象的关键一步。在客服与我们的客户沟通过程中，要主动了解客户的需求，客户在担心的问题，是价格、还是产品质量等，要站在一个主动沟通引导的位置，进行有针对性的引导，然后按照客户的补货期做上新提醒和回访等。

三、  客户培养

客户分析：在客服与客户进行了一系列的沟通后，我们要通过客户提供的客户进行分析，分析客户对我们的产品或公司服务还存在哪些疑虑，这对我们的改进提供了更有针对性的建议。

客户分类归档：对客户资料进行分类，包括客户的所在区域、需要的产品类型、补货周期、下单金额等。这份资料将对于我们之后与客户的合作、做回访、针对性的服务有着极为重要的意义。

提供客需：我们可以根据客户的需求，做出一些调整方法，让流失的意向客户再进行回购。这是很有可能，也是可以实现的。

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