为客户创造实际的价值，不断提高客户的满意度是我们的不懈的追求与奋斗的目标。我们将遵循以下服务条款，从始至终地为社会提供最精品的软件与最优质的服务：

1.电话与在线服务

• 7x24小时电话服务，随时随地即时联系我们400-004-8090；

• 6x10小时在线客服与技术支持，具体时间为周一至周六上午8：30至下午6：30；

2.无条件退还余款

在满足以下任何一项的前提下，您可以向我们提出无条件退还余款要求。

• 因阿里诚信通后台升级或其他影响导致e助手功能不正常或无法使用，我们承诺七个工作日内解决，七个工作日内未解决问题的，客户可提出无条件退还剩余费用。