对于经营诚信通——你毕业了吗

对于每个加入阿里诚信通的会员们来说，就像是踏入了阿里诚信通这所大学，很多人看中了它的经营未来和自己的潜力。现在也许你的阿里店铺已经慢慢进入轨道，渐渐起色。那如何让自己掌握更好的经营技巧，让自己的店铺能稳定发展呢？今天小编与大家一同回顾这些年我们在阿里诚信通学到的专业知识点。

一、做好优化排名、产品标题是基础

1.提高展现量。优化关键词设置优质的产品标题，适当加上促销词，打折、包邮等。提高被买家搜索的概率，提高排名，为成交创造机会。借助e助手（国内版）的智能生成标题工具，生成高质量的产品标题。

2.增加点击量。图片要美观，能吸引客户，尽可能地把自己店内最好的产品展现出来，要保证真实性，可能有一些商家为了吸引买家点击，会在产品展示图上注上折扣信息，但是当浏览后，买家发现其实没有，这会给客服造成麻烦，也会增加不信任感，是不划算的。

3.提高转化率。当顾客已经光顾我们的店铺、浏览我们的产品，我们要如何引导成交呢？做好产品描述，文字介绍清晰简洁、图文结合，适当放入文字式的导购问答，体现专业性，消除客户顾忌；做好店铺装修，让客户感受到产品高大上、体会到企业的专业性；做好客服服务，注意语言技巧，热情，主动，引导客户成交。

二、推广双管齐下、善用交流平台

1.适当选择阿里的付费方式，适合中小企业商家选择的付费产品主要有：网销宝和标王。

2. 阿里巴巴目前有四个地方可以进行社区营销，博客、论坛、商友圈、生意经。博客要做好SEO工作，会出现在百度的搜索排名中，增加站外流量。我们可以通过写创业故事、心路历程、与客户间发生的故事，也可以写公司的动态，业务的调整，产品的更新等等。另外还可以在论坛、商友圈、生意经中寻找同行进行交流，学习经营技巧，再结合自己的店铺特点，改善阿里经营状况。

3.善于利用免费交流平台，也许自己掌握的相关技巧还不成熟，但只要我们在交流中态度诚恳，热情活跃，虚心请教，是一种提升人气，流量很有效的平台。客户通过你的文字，可以感受到你的为人，生意之道，从而对你更加信任，愿意和你交朋友。

三、客户就像朋友，有了新朋友、不忘老朋友

1.对老客户，应该像对朋友一样，不管是订货，销售，售后、都要热心积极地帮助解决。多与客户沟通，了解客户需求，才能维系一种长久合作发展的关系。

2.对于新客户，我们要热情积极，促销信息要及时通知。可利用旺旺群发，手机短信群发，或者直接打电话告知，更好地拉近与客户之间的关系，给客户留下美好的第一印象。

3.如果有什么特殊原因导致发货延时，一定要和客户讲明原因，并真诚道歉，客户一般都会给予理解的。

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