别让条件吓走客户
发布时间:2013-11-04
电商时代竞争越来越激烈,想要做好阿里需要投入很多的心机,在跟客户的交流过程中更是各种技巧来对应,订单的成败往往就在一念之间。
跟客户交谈总会聊到条件这一块,有些话说无规矩不成方圆,有时候既定的某些条件可能就会阻隔着事情的发展,怎样做才能避免让订单死在条件手里,有时候稍做变通结果就大不相同。企业有自己规定的条件,这是很多销售人员所痛恨的,因为很多客户往往都是在这些所谓的条件里面流失了,当无法改变这些条件时,除了尽量把客户引导产品上去以外,也可以在跟客户沟通的过程中,是否可以给这些条件们创造一个好的出场时间。
客户会提条件,往往都是为了捍卫自身的利益,而这些条件无非就是一些支付条件,售后条件等等,有些销售人员会为了珍惜时间,非常直接地把所有条件都直接告诉客户,看客户是否能够接受,如果客户不接受就直接不花心思去谈。虽然一股脑直接跟客户交代了所有条件,表面看可以省去不少麻烦,而实质上却是在吓走自己的客人。
每个人接受东西都是需要一定的时间的,对于客户来说也是一样,如果有客户过来询价,聪明的销售会先根据客户的需求来介绍自己的产品优势,这就囊括了产品的质量,售后优势,品牌优势等等,通过各种优点来吊起客户的购买欲,千万不要从一开始就一股脑去谈条件,某些苛刻的条件要保留到客户已经决定要下单子再去仔细沟通。从客户的角度来看,产品已经看好了,也已经做了下单的决定,在这种情况下,客户不会轻易更改决定,这样这种既定的条件杀伤力就会减弱很多,客户即便最后没有选择你,去到别的公司询价,其实很多公司对客户的条件都是差不多,特别是同行业,更是千篇一律,因为很多这种条件都是为了保全企业的自身利益,客户在别的公司碰到了这样的情况还是会返回来找你。
无论怎样要知道,客户采购的是产品,只要把产品做好了,这才是客户最关注的东西,至于其他硬性的条件,要想好方法巧妙应对,最后给条件一个合适的出场时间。
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